Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 1 квітня 2025 року
Ця Політика конфіденційності описує, як LUKAVA ("Сайт", "ми", "нас" або "наш") збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте наші послуги або здійснюєте покупку на nimnru-sj.myshopify.com ("Сайт") або іншим чином спілкуєтеся з нами щодо Сайту (разом "Послуги"). Для цілей цієї Політики конфіденційності "ви" та "ваш" означає вас як користувача Послуг, незалежно від того, чи ви є клієнтом, відвідувачем веб-сайту або іншою особою, чию інформацію ми зібрали відповідно до цієї Політики конфіденційності.
Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи та отримуючи доступ до будь-яких Послуг, ви погоджуєтеся зі збором, використанням та розкриттям вашої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності, будь ласка, не використовуйте і не отримуйте доступ до будь-яких Послуг.
Зміни до цієї Політики конфіденційності
Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу, включаючи відображення змін наших практик або з інших операційних, юридичних чи нормативних причин. Ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату "Останнього оновлення" та вживемо будь-яких інших кроків, передбачених чинним законодавством.
Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію
Для надання Послуг ми збираємо особисту інформацію про вас з різних джерел, як викладено нижче. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, відрізняється залежно від того, як ви взаємодієте з нами.
Окрім конкретних випадків використання, наведених нижче, ми можемо використовувати інформацію, яку ми збираємо про вас, для спілкування з вами, надання чи вдосконалення Послуг, дотримання будь-яких чинних юридичних зобов'язань, забезпечення дотримання будь-яких чинних умов надання послуг, а також для захисту або оборони Послуг, наших прав та прав наших користувачів чи інших осіб.
Яку особисту інформацію ми збираємо
Типи особистої інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом та використовуєте наші Послуги. Коли ми використовуємо термін "особиста інформація", ми посилаємося на інформацію, яка ідентифікує, стосується, описує або може бути пов'язана з вами. Наступні розділи описують категорії та конкретні типи особистої інформації, які ми збираємо.
Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас
Інформація, яку ви безпосередньо надаєте нам через наші Послуги, може включати:
- Контактні дані, включаючи ваше ім'я, адресу, номер телефону та електронну пошту.
- Інформація про замовлення, включаючи ваше ім'я, адресу для виставлення рахунків, адресу доставки, підтвердження платежу, адресу електронної пошти та номер телефону.
- Інформація про обліковий запис, включаючи ваше ім'я користувача, пароль, контрольні питання та іншу інформацію, що використовується для цілей безпеки облікового запису.
- Інформація служби підтримки клієнтів, включаючи інформацію, яку ви вирішите включити в повідомлення до нас, наприклад, при надсиланні повідомлення через Послуги.
Деякі функції Послуг можуть вимагати, щоб ви безпосередньо надали нам певну інформацію про себе. Ви можете вирішити не надавати цю інформацію, але це може перешкодити вам використовувати або отримувати доступ до цих функцій.
Інформація, яку ми збираємо про ваше використання
Ми також можемо автоматично збирати певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами ("Дані використання"). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології ("Файли cookie"). Дані використання можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ та використовуєте наш Сайт та ваш обліковий запис, включаючи інформацію про пристрій, інформацію про браузер, інформацію про ваше мережеве з'єднання, вашу IP-адресу та іншу інформацію щодо вашої взаємодії з Послугами.
Інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін
Нарешті, ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх сторін, включаючи продавців та постачальників послуг, які можуть збирати інформацію від нашого імені, таких як:
- Компанії, які підтримують наш Сайт та Послуги, такі як Shopify.
- Наші обробники платежів, які збирають платіжну інформацію (наприклад, банківський рахунок, інформацію про кредитну або дебетову картку, адресу для виставлення рахунків) для обробки вашого платежу з метою виконання ваших замовлень та надання вам продуктів або послуг, які ви запросили, з метою виконання нашого контракту з вами.
- Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте або натискаєте електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодієте з нашими Послугами чи рекламою, ми або треті сторони, з якими ми працюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію, використовуючи онлайн-технології відстеження, такі як пікселі, веб-маяки, комплекти розробки програмного забезпечення, сторонні бібліотеки та файли cookie.
Будь-яка інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін, буде оброблятися відповідно до цієї Політики конфіденційності. Також див. розділ нижче Сторонні веб-сайти та посилання.
Як ми використовуємо вашу особисту інформацію
- Надання продуктів та послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам Послуг з метою виконання нашого контракту з вами, включаючи обробку ваших платежів, виконання ваших замовлень, надсилання вам повідомлень, пов'язаних з вашим обліковим записом, покупками, поверненнями, обмінами або іншими транзакціями, для створення, підтримки та іншого управління вашим обліковим записом, для організації доставки, сприяння поверненням та обмінам та інших функцій та функціональностей, пов'язаних з вашим обліковим записом.
- Маркетинг та реклама. Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію для маркетингових та рекламних цілей, таких як надсилання маркетингових, рекламних та промо повідомлень електронною поштою, текстовим повідомленням або поштою, та показ вам реклами продуктів або послуг. Це може включати використання вашої особистої інформації для кращого налаштування Послуг та реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах.
- Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливих шахрайських, незаконних або зловмисних дій. Якщо ви вирішили використовувати Послуги та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за безпеку ваших облікових даних. Ми настійно рекомендуємо не ділитися своїм ім'ям користувача, паролем або іншими даними доступу з будь-ким іншим. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис було скомпрометовано, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами.
- Спілкування з вами та вдосконалення послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам підтримки клієнтів та вдосконалення наших Послуг. Це в наших законних інтересах, щоб бути чуйними до вас, надавати вам ефективні послуги та підтримувати наші ділові стосунки з вами.
Файли cookie
Як і багато веб-сайтів, ми використовуємо файли cookie на нашому Сайті. Для отримання конкретної інформації про файли cookie, які ми використовуємо, пов'язані з роботою нашого магазину на Shopify, див. https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо файли cookie для забезпечення роботи та вдосконалення нашого Сайту та наших Послуг (включаючи запам'ятовування ваших дій та уподобань), для проведення аналітики та кращого розуміння взаємодії користувачів з Послугами (в наших законних інтересах управляти, вдосконалювати та оптимізувати Послуги). Ми також можемо дозволити третім сторонам та постачальникам послуг використовувати файли cookie на нашому Сайті для кращого налаштування послуг, продуктів та реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах.
Більшість браузерів автоматично приймають файли cookie за замовчуванням, але ви можете вибрати налаштування вашого браузера для видалення або відхилення файлів cookie через керування вашим браузером. Будь ласка, майте на увазі, що видалення або блокування файлів cookie може негативно вплинути на ваш досвід користувача та може спричинити неправильну роботу деяких Послуг, включаючи певні функції та загальну функціональність, або їх недоступність. Крім того, блокування файлів cookie може не повністю запобігти тому, як ми ділимося інформацією з третіми сторонами, такими як наші рекламні партнери.
Як ми розкриваємо особисту інформацію
За певних обставин ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім сторонам для цілей виконання контракту, законних цілей та інших причин відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:
- З постачальниками або іншими третіми сторонами, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналіз даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання та доставка).
- З бізнес та маркетинговими партнерами для надання послуг та реклами для вас. Наші бізнес та маркетингові партнери будуть використовувати вашу інформацію відповідно до їх власних політик конфіденційності.
- Коли ви спрямовуєте, запитуєте нас або іншим чином даєте згоду на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад, для доставки вам продуктів або через використання віджетів соціальних медіа або інтеграцій входу, з вашої згоди.
- З нашими афілійованими особами або іншим чином в межах нашої корпоративної групи, в наших законних інтересах вести успішний бізнес.
- У зв'язку з бізнес-транзакцією, такою як злиття або банкрутство, для дотримання будь-яких чинних юридичних зобов'язань (включаючи відповіді на повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення дотримання будь-яких чинних умов надання послуг, та для захисту або оборони Послуг, наших прав та прав наших користувачів чи інших осіб.
Ми розкриваємо наступні категорії особистої інформації та конфіденційної особистої інформації про користувачів для цілей, викладених вище в "Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію" та "Як ми розкриваємо особисту інформацію":
| Категорія | Категорії отримувачів |
|---|---|
|
|
Ми не використовуємо та не розкриваємо конфіденційну особисту інформацію без вашої згоди або для цілей виведення характеристик про вас.
Сторонні веб-сайти та посилання
Наш Сайт може надавати посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не афілійовані або не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки та іншими умовами. Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або надійність інформації, знайденої на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних майданчиках, включаючи інформацію, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути видима іншим користувачам Послуг та/або користувачам цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третьою стороною. Наше включення таких посилань само по собі не означає схвалення вмісту таких платформ або їхніх власників чи операторів, окрім випадків, розкритих на Послугах.
Дані дітей
Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної особистої інформації про дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче, щоб запитати про її видалення.
За станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності, ми не маємо фактичного знання про те, що ми "ділимося" або "продаємо" (як ці терміни визначені у чинному законодавстві) особисту інформацію осіб віком до 16 років.
Безпека та зберігання вашої інформації
Будь ласка, пам'ятайте, що жодні заходи безпеки не є досконалими або непроникними, і ми не можемо гарантувати "досконалу безпеку". Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати небезпечні канали для повідомлення нам конфіденційної інформації.
Тривалість зберігання вашої особистої інформації залежить від різних факторів, таких як потреба зберігати інформацію для підтримки вашого облікового запису, надання Послуг, дотримання юридичних зобов'язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших чинних контрактів та політик.
Ваші права
Залежно від того, де ви живете, ви можете мати деякі або всі наведені нижче права стосовно вашої особистої інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в певних випадках ми можемо відхилити ваш запит, як це дозволено законом.
- Право на доступ / знання: Ви можете мати право запитувати доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, включаючи деталі щодо способів, якими ми використовуємо та ділимося вашою інформацією.
- Право на видалення: Ви можете мати право вимагати, щоб ми видалили особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
- Право на виправлення: Ви можете мати право вимагати, щоб ми виправили неточну особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
- Право на переносимість: Ви можете мати право отримати копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, та вимагати, щоб ми передали її третій стороні, за певних обставин та з певними винятками.
- Обмеження обробки: Ви можете мати право просити нас припинити або обмежити обробку вашої особистої інформації.
- Відкликання згоди: Якщо ми покладаємося на згоду для обробки вашої особистої інформації, ви можете мати право відкликати цю згоду.
- Оскарження: Ви можете мати право оскаржити наше рішення, якщо ми відмовляємося обробляти ваш запит. Ви можете зробити це, відповівши безпосередньо на нашу відмову.
- Керування налаштуваннями комунікації: Ми можемо надсилати вам промо-листи, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час, використовуючи опцію відписки, відображену в наших електронних листах до вас. Якщо ви відмовитесь, ми все одно можемо надсилати вам непромо-листи, такі як ті, що стосуються вашого облікового запису або зроблених вами замовлень.
Ви можете реалізувати будь-яке з цих прав, де вказано на нашому Сайті або зв'язавшись з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче.
Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Нам може знадобитися зібрати інформацію від вас для перевірки вашої особи, таку як ваша електронна адреса або інформація про обліковий запис, перед наданням змістовної відповіді на запит. Відповідно до чинного законодавства, ви можете призначити уповноваженого агента для подання запитів від вашого імені для реалізації ваших прав. Перед прийняттям такого запиту від агента ми вимагатимемо, щоб агент надав доказ того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви безпосередньо перевірили свою особу з нами. Ми відповімо на ваш запит у встановлений термін, як того вимагає чинне законодавство.
Скарги
Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від того, де ви живете, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв'язавшись з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче, або подати скаргу до вашого місцевого органу захисту даних.
Міжнародні користувачі
Будь ласка, зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію за межами країни, в якій ви живете. Ваша особиста інформація також обробляється персоналом та сторонніми постачальниками послуг і партнерами в цих країнах.
Якщо ми передаємо вашу особисту інформацію за межі Європи, ми будемо покладатися на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні положення Європейської комісії, або будь-які еквівалентні контракти, видані відповідним компетентним органом Великобританії, як це доречно, якщо передача даних не здійснюється до країни, яка була визначена як така, що забезпечує адекватний рівень захисту.
Контакт
Якщо у вас виникли будь-які питання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете реалізувати будь-які з доступних вам прав, будь ласка, зателефонуйте або напишіть нам на lukavacooperation@gmail.com.
